TechTur Legal Series: Interpretant l'AI ACT de la UE

El passat 7 de setembre, el Tech Tourism Cluster va celebrar una nova sessió de la TechTur Legal Series, de la mà de MyLegalInbox i Codurance, per abordar una qüestió cada vegada més present en les empreses turístiques: què implica realment l’AI Act i com podem anar més enllà del simple compliment normatiu? 

La sessió va combinar dues perspectives. D’una banda, Borja Rivas, de MyLegalInbox, va explicar les principals obligacions que l’AI Act comporta per a les empreses. El primer pas? Saber quina IA s’està utilitzant realment dins de l’organització: xatbots, motors de preus, sistemes de recomanació, generació de continguts o eines internes, entre d’altres. A partir d’aquí, cal identificar-ne el nivell de risc i aplicar les mesures corresponents.

En el sector turístic, la majoria d’usos se situen en nivells de risc mínim o impliquen obligacions de transparència. Per exemple, els xatbots han d’informar que són una IA i disposar d’una via d’escalat a una persona. També es va recordar que l’AI Act conviu amb altres normatives, com el RGPD, i que treballar amb un proveïdor d’IA no eximeix l’empresa de responsabilitats: cal revisar contractes, garanties i què passa si el model canvia. 

Però la sessió també va plantejar una idea clau: complir és necessari, però no és suficient per diferenciar-se. Tal com va explicar Lesmes López, de Codurance, la incorporació de la IA és una bona oportunitat per revisar els processos de l’empresa i no simplement accelerar la manera actual de fer les coses. La recomanació és començar per processos amb molts traspassos, esperes o revisions i analitzar quines tasques es poden automatitzar, quines poden comptar amb IA supervisada i en quines la decisió ha de continuar en mans de les persones. 

També es va posar el focus en la formació, que hauria d’adaptar-se al paper de cada persona dins del procés, en lloc de limitar-se a cursos genèrics sobre intel·ligència artificial. 

En definitiva, la sessió va deixar una idea clara: la governança que demana l’AI Act pot ser també la mateixa estructura que necessita una empresa per avançar en la seva transformació amb IA. Identificar les eines que ja s’utilitzen, revisar els processos, establir responsables i documentar les decisions són passos que permeten complir, però també començar a transformar la manera de treballar. 

Una nova sessió de la TechTur Legal Series per entendre millor els canvis regulatoris i, sobretot, per convertir-los en oportunitats d’aplicació real dins del sector turístic.

Gràcies a Lesmes López de Codurance i Borja Rivas de Mylegalinbox, per una sessió clarificadora i últil que ens ajuda a entendre com convertir el compliment en una oportunitat de transformació.