IA per a les experiències locals, amb Vizitio

*Contingut creat i cedit per Smart Travel News

En un escenari en què el sector del turisme i l'oci s'enfronta a una oferta fragmentada i a la fatiga de decisió de les persones usuàries, les eines de tecnologia avançada es converteixen en un aliat clau per redescobrir el territori.

Integrada dins de l'ecosistema del Tech Tourism Cluster, Vizitio neix amb un objectiu clar: connectar de manera intuïtiva, ràpida i personalitzada els petits proveïdors d'experiències de Catalunya amb persones que busquen propostes autèntiques durant tot l'any.

A través d'un cercador conversacional impulsat per intel·ligència artificial i un catàleg unificat de més de 650 activitats —des de tallers artesanals i tastos familiars fins a rutes de muntanya i sortides en caiac—, la plataforma no només simplifica el procés de reserva en línia, sinó que també busca descentralitzar el turisme i donar visibilitat al teixit local davant dels grans distribuïdors globals.

Per conèixer més a fons aquest projecte, hem pogut conversar amb Xavier Sancho, fundador i CEO de Vizitio, marketplace d'experiències i activitats a Catalunya.

Vizitio és un dels més de 150 membres del Tech Tourism Cluster. Ens pots explicar breument, si us plau, els principals elements de la vostra empresa?

Vizitio és, bàsicament, el lloc on trobar i reservar activitats i experiències a Catalunya. Hi pots trobar des d'un taller de ceràmica o un tast en un celler familiar fins a una sortida en caiac o una ruta per la muntanya. Actualment, tenim més de 650 activitats de proveïdors locals, i totes es poden reservar i pagar en línia.

El que ens diferencia són dues coses. D'una banda, la personalització: volem que cada persona trobi allò que encaixa amb les seves preferències, no una llista interminable. Per això, el nostre cercador entén el que li escrius amb les teves pròpies paraules i et recomana propostes segons amb qui vas, quant de temps tens, on ets i quin dia et va bé. De l'altra, reunim en un sol lloc una oferta que avui està repartida per tot el territori, perquè trobar i reservar una activitat al Pirineu o al Delta sigui tan fàcil com fer-ho a Barcelona.

Vizitio neix amb el propòsit d'ordenar i simplificar l'accés a les experiències i a l'oci local —des de tallers i tastos fins a activitats a l'aire lliure—, funcionant com un marketplace. Com vau concebre aquesta idea per connectar de manera fluida els petits proveïdors d'experiències amb les persones que busquen alguna cosa més que el turisme tradicional?

Sorgeix d'una situació que segur que molta gent reconeix. Vols fer alguna cosa diferent el cap de setmana i acabes saltant d'una web a una altra, consultant perfils d'Instagram i trucant a proveïdors per preguntar per la disponibilitat i els preus, sense poder comparar ni reservar fàcilment. I això que a Catalunya hi ha una oferta amplíssima i de molta qualitat.

A l'altra banda hi ha els proveïdors: una persona artesana, un celler familiar, un guia de muntanya. Són molt bons en la seva feina, però no tenen temps ni recursos per gestionar la part tecnològica i, a les grans plataformes, sovint queden invisibilitzats. Vizitio neix per unir aquestes dues realitats: que les persones usuàries ho puguin trobar tot en un sol lloc, de manera ràpida i fàcil, i que els petits proveïdors puguin vendre en línia sense complicacions. I no pensem només en el turisme. Moltes de les persones que reserven són d'aquí i volen descobrir el seu propi territori.

Un dels elements clau de la plataforma és com facilita la cerca de propostes mitjançant tecnologia avançada i intel·ligència artificial per evitar la fatiga de decisió de les persones usuàries. Des del punt de vista tècnic, com heu dissenyat el cercador perquè l'experiència d'usuari sigui realment intuïtiva i personalitzada?

La idea és que no t'hagis de barallar amb filtres. Escrius el que busques tal com ho diries a un amic, per exemple: «alguna cosa per fer amb infants aquest dissabte a prop de Girona», i el cercador entén què vols: amb qui vas, quan, on i quant de temps tens. Amb aquesta informació, et mostra només les propostes que encaixen amb les teves necessitats i que tenen places disponibles.

Què hi ha al darrere? Quan escrius la cerca, un model de llenguatge interpreta la frase i la converteix en criteris concrets: edat, durada, zona, dates i tipus d'activitat. Aquests criteris es creuen després amb les dades estructurades de cada activitat i amb el calendari de disponibilitat del proveïdor. És a dir, no fem cerques per paraules clau, sinó que combinem la comprensió del llenguatge amb un catàleg molt ben estructurat.

Aquesta última part és la menys visible i la més important. Si cada fitxa descriu de manera diferent la durada, el públic o la ubicació, cap IA pot filtrar bé. Per això hem dedicat molts esforços a aconseguir que tota la informació tingui el mateix format.

Més enllà de ser un aparador comercial, plataformes com Vizitio tenen un gran potencial per descentralitzar el turisme i fomentar que tant les persones visitants com les residents redescobreixin el territori més enllà de les temporades altes. Com plantegeu aquest equilibri entre potenciar el teixit local i escalar el model?

Per a nosaltres, el component local és precisament el que ens diferencia. Volem que hi hagi propostes a totes les comarques, no només a la costa o a Barcelona, i anem identificant on falta oferta per anar-la a buscar. Amb l'estacionalitat passa una cosa semblant: a Catalunya hi ha activitats durant tot l'any, però no sempre són visibles, i acabem associant les propostes d'oci a l'estiu i a les grans ciutats. Com que a Vizitio hi ha tota mena de propostes, sempre pots trobar alguna cosa per fer, sigui quina sigui l'època de l'any.

Per a nosaltres, escalar passa per la tecnologia: aconseguir que donar d'alta i atendre un nou proveïdor sigui fàcil i econòmic. De moment, preferim créixer en profunditat dins de Catalunya abans que obrir nous destins.

Amb un mercat d'experiències d'oci i turisme cada vegada més competitiu i fragmentat, quines són les pròximes fites del full de ruta de Vizitio a curt i mitjà termini per consolidar el seu creixement i ampliar la comunitat de hosts i persones usuàries?

A curt termini tenim tres iniciatives en marxa. La primera són les experiències per regalar: des d'aquest mes, qualsevol activitat del catàleg es pot reservar amb data i hora per gaudir-ne personalment, o bé comprar sense data per regalar-la, de manera que qui la rep pugui triar quan vol gaudir-ne. Ho complementem amb una targeta regal, just a temps per Nadal.

La segona és la integració amb Viator. Abans de final d'any, tota la seva oferta a Catalunya també estarà disponible a Vizitio, i les persones usuàries la podran trobar i reservar amb la mateixa experiència que la resta del catàleg. Així ampliem la varietat sense perdre la nostra manera de cercar i reservar.

I la tercera és un programa d'afiliació amb allotjaments i altres proveïdors turístics, com ara agències de viatges. La idea és que un hotel o una casa rural pugui oferir als seus clients experiències de la zona directament a través de Vizitio, de manera que complementin el seu servei i el proveïdor local guanyi un nou canal de venda.

A mitjà termini, volem que Vizitio sigui el lloc de referència quan algú pensi què pot fer a Catalunya. Pel que fa als proveïdors, més que sumar activitats, ens importa que estiguin actives, amb el calendari actualitzat i ben explicades.

Formeu part d'un entorn capdavanter en innovació com és l'ecosistema del Tech Tourism Cluster. Quines sinergies trobeu en col·laborar dins d'aquesta xarxa d'empreses traveltech i com us ajuda a escalar la vostra tecnologia davant dels grans gegants de la distribució?

Per a una startup com la nostra, el clúster és sobretot una xarxa de contactes. Ens connecta amb allotjaments, agències i empreses tecnològiques que poden ser socis, per exemple, en el programa d'afiliació, i amb persones que ja han passat per situacions que nosaltres estem vivint ara. Valorem molt aquest intercanvi d'opinions i experiències.

No volem competir amb els grans distribuïdors en volum. La nostra fortalesa és l'oferta local i de proximitat, que ells no tenen, i un producte pensat per a la gent d'aquí. I quan té sentit, col·laborem amb ells, com fem amb Viator. Formar part del clúster ens ajuda a conèixer encara millor el territori, a través de la mirada d'altres empreses del sector, i això reforça precisament allò que ens diferencia de les grans OTA.