El passat 19 de maig, des del Tech Tourism Cluster vam organitzar una jornada de co-creació anomenada "Museus, cultura i innovacio", centrada en el futur d’Articket BCN, una eina clau per a la promoció cultural de la ciutat que connecta els 6 museus públics de Barcelona amb els turistes i habitants de la ciutat.

L'esdeveniment va tenir lloc al Museu Tàpies de Barcelona.

Després de la benvinguda institucional, vam iniciar la sessió amb una introducció a l’evolució d’Articket fins avui: els seus èxits, els valors que cal preservar i els aspectes que, amb mirada crítica i constructiva, cal repensar per adaptar-se a les noves necessitats del públic i del sector cultural.

El cor de la jornada va ser el taller dinamitzat per Fernando Matrichuk de Touristcheck 360, on els participants van començar responent un breu test digital per compartir la seva pròpia experiència a l’hora de visitar museus: com busquem informació, com utilitzem el mòbil durant la visita i quines són les expectatives actuals del públic cultural, entre d'altres.

A partir d’aquí, vam treballar per equips sobre diferents reptes clau:

✅ L’experiència d’usuari
Dissenyar el recorregut ideal d’un usuari d’Articket, des de la compra fins a la fidelització, garantint una experiència fluïda i accessible per a tot tipus de públics.

✅ Impacte cultural i turístic
Qüestions sobre com pot Articket contribuir al posicionament de Barcelona com a ciutat cultural, quin paper pot tenir la gamificació en l’atracció i retenció de públics o com les dades agregades poden ajudar a col·laborar millor amb les administracions públiques i a generar coneixement compartit.

✅ Mesura de l’impacte
Definir indicadors estratègics rellevants per avaluar l’èxit d’Articket, identificant quines dades són útils per millorar la comunicació amb l’usuari i optimitzar la seva experiència.

Per tancar la sessió, vam compartir impressions i conclusions per tancar la sessió, que va tenir presència dels museus de la ciutat.

🖼️ Des del clúster estem orgullosos de dur a terme iniciatives que també aportin valor al sector cultural de la ciutat! Esperem sumar-ne moltes més!