Allotjament 4.0: digitalització per a millorar l'experiència

El 3 d’octubre ha tingut lloc una sessió de debat sobre com la digitalització pot millorar l’experiència del client en el sector turístic. La trobada ha reunit tres empreses amb perspectives complementàries que han compartit reptes, solucions i reflexions sobre el futur dels allotjaments.

🏨 Aspasios, amb la participació de Laia Esteve, ha exposat els reptes reals en la gestió de l’experiència de l’hoste, especialment en entorns d’alta rotació i amb expectatives de servei cada cop més exigents.

🌿 Identify Travel, representada per Elena Losantos, ha subratllat la importància de combinar tecnologia i humanitat per aconseguir una experiència d’hoste completa. Ha destacat aspectes com l’eliminació de recepcions físiques sense perdre qualitat, la necessitat de facilitar el coneixement del territori i la creació de canals de comunicació àgils entre hostes i allotjament per mantenir la proximitat. L’empresa aposta per ser el partner tecnològic dels allotjaments que volen innovar sense renunciar a la qualitat ni a la connexió humana.

🤖 Des d’una altra òptica, Controlá, amb Thomas Kancyper, ha mostrat com la domòtica i les automatitzacions aplicades a l’immoble poden contribuir a una gestió més eficient. Solucions com el control d’accés intel·ligent, la gestió energètica o les alertes per soroll milloren tant la seguretat com el confort dels hostes.

El missatge comú és clar: no hi ha una única manera de viatjar. Cada persona té necessitats diferents de proximitat, autonomia i interacció, i la tecnologia és la clau per adaptar l’experiència a cada perfil de viatger.

👏🏻 El futur de l’allotjament turístic passa per trobar l’equilibri entre digitalització i personalització, integrant innovació, eficiència i tracte humà. Gràcies a tots els assistents per posar-ho en valor!