Allotjament 4.0: digitalització per a millorar l'experiència

Avui dia 3 d'octubre ha tingut lloc debat enriquidor, sobre l'us de la digitalització per millorar l'experiència del client, entre tres actors del sector turístic amb mirades complementàries:

🏨 Aspasios, amb la participació de Laia Esteve, ha compartit els reptes reals que afronten en la gestió de l’experiència de l’hoste.

🌿 Identify Travel, amb Elena Losantos, ha posat èmfasi en la necessitat de combinar tecnologia i humanitat, aportant experiència en punts clau com:

• Eliminar les recepcions físiques mantenint la qualitat del servei.

• Facilitar el coneixement del territori malgrat la rotació elevada de personal.

• Establir canals de comunicació àgils entre hostes i allotjament   per reforçar la proximitat quan calgui.

El core d’Identify és ser el partner tecnològic dels allotjaments que volen innovar i guanyar eficiència sense renunciar a la proximitat i qualitat del seu servei.

🤖 Controlá, amb Thomas Kancyper, ha aportat la seva visió des de l’àmbit de les automatitzacions aplicades directament a l’immoble, mostrant com la domòtica pot ajudar en aspectes com:

• Control d’accés intel·ligent.

• Gestió de climatització i il·luminació.

• Mesura d’ocupació i alertes per soroll.

Solucions que fan més eficient la gestió i permeten oferir una experiència més còmoda i segura als hostes.

💡 El missatge comú és clar: no hi ha una única manera de viatjar. Cada hoste té necessitats diferents de proximitat i humanitat segons el tipus de viatge, i la tecnologia és l’eina que ens permet adaptar-nos-hi.

El futur de l’allotjament turístic passa per trobar l’equilibri entre digitalització i personalització.