Hoy, día 3 de octubre, ha tenido lugar un debate enriquecedor sobre el uso de la digitalización para mejorar la experiencia del cliente, entre tres actores del sector turístico con miradas complementarias:

🏨 Aspasios, con la participación de Laia Esteve, ha compartido los retos reales que afrontan en la gestión de la experiencia del huésped.

🌿 Identify Travel, con Elena Losantos, ha puesto énfasis en la necesidad de combinar tecnología y humanidad, aportando experiencia en puntos clave como:

• Eliminar las recepciones físicas manteniendo la calidad del servicio.

• Facilitar el conocimiento del territorio pese a la alta rotación de personal.

• Establecer canales de comunicación ágiles entre huéspedes y alojamiento para reforzar la proximidad cuando sea necesario.

El núcleo de Identify es ser el partner tecnológico de los alojamientos que quieren innovar y ganar eficiencia sin renunciar a la cercanía y calidad de su servicio.

🤖 Controlá, con Thomas Kancyper, ha aportado su visión desde el ámbito de las automatizaciones aplicadas directamente al inmueble, mostrando cómo la domótica puede ayudar en aspectos como:

• Control de acceso inteligente.

• Gestión de climatización e iluminación.

• Medición de ocupación y alertas por ruido.

Soluciones que hacen más eficiente la gestión y permiten ofrecer una experiencia más cómoda y segura a los huéspedes.

💡 El mensaje común es claro: no hay una única manera de viajar. Cada huésped tiene necesidades diferentes de proximidad y humanidad según el tipo de viaje, y la tecnología es la herramienta que nos permite adaptarnos.

El futuro del alojamiento turístico pasa por encontrar el equilibrio entre digitalización y personalización.