Alojamiento 4.0: digitalización para mejorar la experiencia

El 3 de octubre tuvo lugar una sesión de debate sobre cómo la digitalización puede mejorar la experiencia del cliente en el sector turístico. El encuentro reunió a tres empresas con perspectivas complementarias que compartieron retos, soluciones y reflexiones sobre el futuro del alojamiento.

🏨 Aspasios, con la participación de Laia Esteve, expuso los retos reales en la gestión de la experiencia del huésped, especialmente en entornos de alta rotación y con expectativas de servicio cada vez más exigentes.

🌿 Identify Travel, representada por Elena Losantos, subrayó la importancia de combinar tecnología y humanidad para ofrecer una experiencia de huésped completa. Destacó aspectos como la eliminación de recepciones físicas sin perder calidad, la necesidad de facilitar el conocimiento del destino y la creación de canales de comunicación ágiles entre huéspedes y alojamiento para mantener la cercanía. La empresa apuesta por ser el partner tecnológico de los alojamientos que desean innovar sin renunciar a la calidad ni a la conexión humana.

🤖 Desde otra perspectiva, Controlá, con Thomas Kancyper, mostró cómo la domótica y las automatizaciones aplicadas al inmueble pueden contribuir a una gestión más eficiente. Soluciones como el control de acceso inteligente, la gestión energética o las alertas por ruido mejoran tanto la seguridad como el confort de los huéspedes.

El mensaje común es claro: no existe una única forma de viajar. Cada persona tiene diferentes necesidades de cercanía, autonomía e interacción, y la tecnología es la clave para adaptar la experiencia a cada perfil de viajero.

👏🏻 El futuro del alojamiento turístico pasa por encontrar el equilibrio entre digitalización y personalización, integrando innovación, eficiencia y trato humano. ¡Gracias a todos los asistentes por ponerlo en valor!