El Tech Tourism Cluster impulsa marIA, un proyecto de innovación que apuesta por la inteligencia artificial como herramienta clave para transformar la gestión de la información turística y cultural en los municipios catalanes. La iniciativa nace con el objetivo de dar respuesta a un reto común en las fiestas mayores: la dispersión de la información, la falta de actualización en tiempo real y la dificultad para ofrecer contenidos adaptados a perfiles diversos de visitantes y residentes.

marIA propone el desarrollo de un agente conversacional inteligente multicanal, concebido como una oficina de información virtual operativa las 24 horas. A través de un código QR difundido en los canales habituales de comunicación de cada municipio, los usuarios pueden acceder a un asistente digital que ofrece respuestas personalizadas y multilingües vía WhatsApp, centralizando en un único espacio el acceso a agendas, movilidad, alojamientos, restauración, comercio local y servicios públicos.

El proyecto se desplegará inicialmente mediante un piloto durante las fiestas mayores de Badalona, Calella y Lloret de Mar, tres destinos con perfiles diversos que permitirán validar la solución en contextos reales. Esta prueba servirá para medir el uso, el impacto y el valor aportado tanto a los visitantes como a los ayuntamientos y al tejido económico local.

Más allá de mejorar la experiencia del visitante, marIA incorpora una dimensión estratégica para los destinos. El sistema permite recoger datos de uso e interacción de forma anonimizada, generando un cuadro de mando informativo que facilita la toma de decisiones, la planificación de eventos, la optimización de recursos y la evaluación de futuras ediciones. La capacidad de orientar flujos en tiempo real contribuye a una mejor gestión de la afluencia, favoreciendo la descongestión de espacios saturados y reforzando la convivencia vecinal.

Con una duración prevista de 17 meses, marIA cuenta con un presupuesto cercano a los 100.000 €, financiado principalmente mediante una subvención que cubre cerca del 75 % del coste total.

Uno de los grandes valores diferenciales de marIA es su escalabilidad y replicabilidad. Aunque inicialmente se centra en las fiestas mayores, la infraestructura tecnológica está diseñada para adaptarse a otros eventos locales como festivales, mercados temáticos o conciertos municipales, consolidando un modelo exportable a otros destinos de Cataluña y más allá.

🤝 Queremos agradecer el apoyo de ACCIÓ y hacer una mención especial a la participación de inlea, Tridenia, Omnia Branding i Noema Consulting en el desarrollo de la solución. Seguimos colaborando, juntos, para afrontar retos comunes y consolidar así un ecosistema más sólido y referente.