La Directiva (UE) 2024/825, coneguda com a Directiva EmpCo (Empowering Consumers for the Green Transition), serà aplicable a partir del 27 de setembre de 2026. Tot i que tindrà una rellevància especial per al turisme, no és exclusiva d’aquest sector: afecta les pràctiques comercials dirigides als consumidors i també pot arribar a afectar empreses de fora de la UE que s’adrecin al mercat europeu.

El seu objectiu és reforçar la protecció del consumidor davant d’afirmacions ambientals enganyoses i exigir més rigor en la manera com les empreses presenten els seus compromisos de sostenibilitat.

Tres aspectes que convé tenir clars:

No n’hi ha prou amb utilitzar paraules com «eco», «verd» o «sostenible». Les afirmacions ambientals genèriques s’hauran de poder demostrar i estar degudament documentades. La norma també contempla imatges, símbols, noms o elements gràfics que suggereixin que un producte o servei té un impacte positiu, reduït o nul sobre el medi ambient.

No qualsevol segell o etiqueta ambiental serà vàlid. Els distintius de sostenibilitat s’hauran de basar en sistemes de certificació o estar establerts per autoritats públiques, amb requisits públics i procediments de control objectius i independents. Això posa en valor la feina de les empreses que han apostat per processos reals d’avaluació, seguiment i millora.

Atenció especial a les afirmacions de neutralitat climàtica. La Directiva prohibeix afirmar, basant-se en la compensació d’emissions, que un producte o servei té un impacte neutre, reduït o positiu sobre el medi ambient.

Les conseqüències poden ser rellevants. En determinats supòsits d’infraccions generalitzades o de dimensió europea, el marc estableix que els estats membres han de preveure multes de fins a, com a mínim, el 4 % del volum de negoci anual del comerciant als estats membres afectats, d’acord amb la normativa nacional aplicable.

Què hauries de revisar a la teva empresa?

La pregunta essencial és: «Què estem dient al consumidor i ho podem demostrar?»

Convé revisar el web, les xarxes socials, els fullets, les campanyes, les newsletters i qualsevol altre canal comercial:

Quines afirmacions ambientals utilitzem?
Quines evidències tenim per sustentar-les?
Quins segells o etiquetes mostrem i qui els certifica?
Estem comunicant objectius futurs com si fossin resultats?
Les nostres imatges o elements gràfics transmeten missatges ambientals que no podem demostrar?
Comptem amb una estratègia estructurada, amb objectius, accions, indicadors i evidències?

Una oportunitat per posar ordre

El 27 de setembre no hauria de ser el moment de començar a revisar, sinó la data per arribar amb els deures fets.

Per a les empreses que encara no compten amb una estratègia estructurada, EmpCo pot ser una oportunitat per definir objectius, responsables, accions i indicadors. Per a aquelles que ja treballen seriosament en sostenibilitat, es pot convertir en un avantatge competitiu.

La sostenibilitat ambiental no hauria de ser un reclam afegit a l’estratègia comercial, sinó formar part de la mateixa estratègia empresarial.

Revisar els nostres missatges, ordenar els nostres compromisos i assegurar-nos que allò que comuniquem reflecteix realment allò que fem és la millor preparació davant d’aquest nou escenari.