La Directiva (UE) 2024/825, coneguda com a Directiva EmpCo (Empowering Consumers for the Green Transition), serà aplicable a partir del 27 de setembre de 2026. Tot i que tindrà una rellevància especial per al turisme, no és exclusiva d’aquest sector: afecta les pràctiques comercials dirigides als consumidors i també pot arribar a afectar empreses de fora de la UE que s’adrecin al mercat europeu.

El seu objectiu és reforçar la protecció del consumidor davant d’afirmacions ambientals enganyoses i exigir més rigor en la manera com les empreses presenten els seus compromisos de sostenibilitat.

Tres aspectes que convé tenir clars

No n’hi ha prou amb utilitzar paraules com «eco», «verd» o «sostenible». Les afirmacions ambientals genèriques s’hauran de poder demostrar i estar degudament documentades. La norma també contempla imatges, símbols, noms o elements gràfics que suggereixin que un producte o servei té un impacte positiu, reduït o nul sobre el medi ambient.

No qualsevol segell o etiqueta ambiental serà vàlid. Els distintius de sostenibilitat s’hauran de basar en sistemes de certificació o estar establerts per autoritats públiques, amb requisits públics i procediments de control objectius i independents. Això posa en valor la feina de les empreses que han apostat per processos reals d’avaluació, seguiment i millora.

Atenció especial a les afirmacions de neutralitat climàtica. La Directiva prohibeix afirmar, basant-se en la compensació d’emissions, que un producte o servei té un impacte neutre, reduït o positiu sobre el medi ambient.

Les conseqüències poden ser rellevants. En determinats supòsits d’infraccions generalitzades o de dimensió europea, el marc estableix que els estats membres han de preveure multes de fins a, com a mínim, el 4 % del volum de negoci anual del comerciant als estats membres afectats, d’acord amb la normativa nacional aplicable.

Què hauries de revisar a la teva empresa?

La pregunta essencial és: «Què estem dient al consumidor i ho podem demostrar?»

Convé revisar el web, les xarxes socials, els fullets, les campanyes, les newsletters i qualsevol altre canal comercial:

• Quines afirmacions ambientals utilitzem?
• Quines evidències tenim per sustentar-les?
• Quins segells o etiquetes mostrem i qui els certifica?
• Estem comunicant objectius futurs com si fossin resultats?
• Les nostres imatges o elements gràfics transmeten missatges ambientals que no podem demostrar?
• Comptem amb una estratègia estructurada, amb objectius, accions, indicadors i evidències?

Una oportunitat per posar ordre

El 27 de setembre no hauria de ser el moment de començar a revisar, sinó la data per arribar amb els deures fets.

Per a les empreses que encara no compten amb una estratègia estructurada, EmpCo pot ser una oportunitat per definir objectius, responsables, accions i indicadors. Per a aquelles que ja treballen seriosament en sostenibilitat, es pot convertir en un avantatge competitiu.

La sostenibilitat ambiental no hauria de ser un reclam afegit a l’estratègia comercial, sinó formar part de la mateixa estratègia empresarial.

Revisar els nostres missatges, ordenar els nostres compromisos i assegurar-nos que allò que comuniquem reflecteix realment allò que fem és la millor preparació davant d’aquest nou escenari.