Reflexionamos sobre el futuro de la comunicación turística al Zoom Marcas

El Tech Tourism Cluster colabora en la 13ª edición del Zoom Marques, el encuentro anual sobre comunicación y publicidad impulsado por el Clúster Audiovisual de Catalunya, que este año ha centrado el debate en uno de los grandes retos del sector: cómo comunicar experiencias turísticas capaces de conectar emocionalmente con las personas.

La jornada ha reunido a profesionales de la comunicación, el marketing y el turismo para analizar cómo las marcas pueden construir relatos más auténticos, memorables y alineados con las nuevas expectativas de los viajeros.

El encargado de abrir la jornada ha sido Eugeni Osácar, profesor del CETT-UB, entidad miembro del Tech Tourism Cluster, con la ponencia "Turismo de pantalla, destinos de película". Durante su intervención, ha puesto de manifiesto el papel estratégico que tienen el cine, las series y los contenidos audiovisuales en la construcción de la imagen de un destino. Más allá de mostrar un territorio, estas producciones son capaces de generar emociones, despertar deseos y crear recuerdos que influyen directamente en la decisión de viajar.

La sesión ha continuado con una mesa redonda moderada por la periodista Maria Almenar, que ha reunido a representantes de diferentes organizaciones referentes del sector turístico: Anna Viladot (Vueling), Salva Marsal (PortAventura World), Sònia Serracarbassa (Catalunya Convention Bureau/Agència Catalana de Turisme) y Martín Sarrate (Juliatours).

El debate ha girado en torno a una pregunta compartida por muchas marcas turísticas: ¿cómo se comunica un producto que, en realidad, es una experiencia?

Los ponentes han coincidido en que la comunicación turística debe ir mucho más allá de describir servicios o destinos. El reto es construir relatos coherentes, generar conexiones emocionales y transmitir los valores que hacen única a cada marca. Entre las ideas más destacadas, se ha puesto de relieve la importancia de mantener una identidad global sin perder la cercanía con los diferentes públicos, construir narrativas consistentes en todos los canales de comunicación y entender que los viajeros no compran únicamente un desplazamiento, sino emociones, cultura, recuerdos y vivencias.

Otro de los ejes del debate ha sido el posicionamiento de la marca Catalunya. Durante su intervención, Sònia Serracarbassa, directora del Catalunya Convention Bureau, ha reivindicado el valor del territorio como un ecosistema innovador, creativo y capaz de ofrecer mucho más que un destino turístico.

Esta visión pone en valor los atributos que definen a Catalunya como un hub de innovación, talento y creatividad, factores que contribuyen a reforzar su posicionamiento internacional y a generar una propuesta de valor diferencial.

Estamos muy contentos de haber colaborado en una nueva edición del Zoom Marques, una iniciativa que contribuye a reforzar el vínculo entre la comunicación, la innovación y el turismo, y que consolida el diálogo entre dos sectores cada vez más conectados. En un contexto donde las experiencias son el principal activo de los destinos, la capacidad de construir relatos auténticos y memorables se convierte en un elemento clave para generar valor y diferenciación.